Nahlasovanie obsahu
Každý príspevok, komentár, inzerát, odpoveď, profil používateľa aj skupina má tlačidlo Nahlásiť (príspevok v skupine nahlásite na jeho vlastnej stránke, ktorú otvoríte z karty príspevku). Vyberte dôvod, prípadne pridajte poznámku a odošlite. Hlásenia sú súkromné — nahlásená osoba nikdy nevidí, kto ju nahlásil.
Dôvody zahŕňajú spam, nevhodný obsah, obťažovanie, podvod alebo klamlivý obsah, porušenie autorských práv, porušenie zákona / trestný čin a iné.
Dočasné skrytie a prah skrytia
Keď je obsah nahlásený dostatočne mnohokrát — alebo v závažných prípadoch okamžite — je dočasne skrytý, kým ho náš tím neposúdi. Skrytý obsah zostáva viditeľný svojmu autorovi, ale ostatným nie; niektoré akcie môžu byť medzitým obmedzené. Skrytie je vratné — ak posúdenie nič závadné nenájde, obsah sa obnoví.
Pri väčšine dôvodov sa obsah skryje po niekoľkých hláseniach. Hlásenie porušenie zákona / trestný čin skryje obsah okamžite (stačí jediné hlásenie), pretože ide o najzávažnejšie prípady.
Nahlásenie podozrenia na trestný čin
Hlásenie porušenie zákona / trestný čin je určené pre podozrenie na trestnú činnosť — nie na bežný spam. Pretože obsah skryje okamžite, žiadame o krátky popis (aspoň 20 znakov), aby ho náš tím mohol posúdiť, a obmedzujeme, koľko takých hlásení môže jeden účet za dané obdobie podať.
Vedome nepravdivé oznámenie môže byť samo protiprávne (krivé obvinenie). Preto sa identita každého, kto podá hlásenie o trestnom čine, eviduje spolu s hlásením.
Pri podaní hlásenia o trestnom čine vzniká nezávislý evidenčný záznam so zmrazeným snímkom nahláseného obsahu, aby dôkaz prežil, aj keby bol originál neskôr upravený alebo zmazaný.
Ako rozhoduje náš tím
Skrytú položku vždy posúdi človek — nikdy nie iba automatický postih. Každé rozhodnutie vyžaduje písomné zdôvodnenie. Výsledkom je jedna z možností:
- Potvrdený trestný čin — účet je zablokovaný a vzniká podklad pre políciu.
- Iné porušenie pravidiel — nejde o trestný čin, ale o porušenie našich pravidiel; obsah zostáva skrytý.
- Nezávadné — obsah je v poriadku a je obnovený.
Ak je porušenie potvrdené, obsah sa skryje úplne — aj pred jeho autorom. Namiesto príspevku dostane autor upozornenie s dátumom a úryvkom textu a odkazom na túto stránku a na kontaktný formulár, cez ktorý sa možno odvolať.
Blokovanie účtu
Ak je trestný čin potvrdený, účet je zablokovaný: osoba sa už nemôže prihlásiť. Kým prebieha posúdenie hlásenia, účet nemožno zmazať, dokým posúdenie neskončí.
Skupiny
V skupinách fungujú dve na sebe nezávislé úrovne dohľadu.
Vedenie skupiny (vlastník a správcovia) dbá na poriadok vo svojej skupine. Schvaľuje alebo zamieta žiadosti o členstvo v neverejnej skupine, môže vylúčiť príspevok zo skupiny (vylúčenie je vratné, autor je upozornený) a odobrať člena (odobratie je trvalé, člen je upozornený). Vedenie skupiny nemôže mazať cudzie príspevky ani komentáre — to môže iba administrátor BOWLMINE. Pravidlá skupiny nesmú byť v rozpore s našimi podmienkami, ktoré majú vždy prednosť.
Moderovanie BOWLMINE funguje nezávisle od vedenia skupiny. Nahlásiť možno skupinu (na jej stránke; vlastnú skupinu nahlásiť nemožno) aj príspevok v skupine. Ak je skupina nahlásená dostatočne veľakrát alebo ju nahlási administrátor BOWLMINE, prejde do karantény: nečlenovia ju nevidia a nezobrazuje sa vo vyhľadávaní, kým ju náš tím neposúdi. Hlásenie porušenie zákona / trestný čin označí skupinu ako závadnú okamžite — vidí ju potom iba administrátor BOWLMINE. Vlastník skupiny je o skrytí skupiny upozornený; administrátor môže skupinu aj zrušiť a opäť obnoviť.
Ak so zásahom vedenia skupiny nesúhlasíte — napríklad s odobratím zo skupiny alebo s vylúčením príspevku — odvolanie v aplikácii neexistuje, môžete však kontaktovať podporu BOWLMINE; platí to aj pre odobratého člena, ktorý sa chce vrátiť. Pravidlo skupiny, ktoré je v rozpore s podmienkami, alebo skupinu porušujúcu pravidlá môžete nahlásiť spôsobom opísaným vyššie.
Odvolanie proti rozhodnutiu
Ak s rozhodnutím nesúhlasíte, môžete sa odvolať kontaktovaním nás. Hoci plný interný odvolací proces vzhľadom na našu veľkosť nie sme povinní ponúkať, odvolania zaslané cez kontaktný formulár vybavujeme.
Údaje a retencia
Evidenčné záznamy môžu obsahovať osobné údaje (text a obrázky) potrebné len počas posúdenia. Ak hlásenie nie je potvrdené ako trestný čin, snímka sa po retenčnej lehote (30 dní od rozhodnutia) automaticky zmaže; zostáva len minimálny záznam, že hlásenie prebehlo a ako bolo vybavené, ako audítorská stopa. Potvrdené prípady sa uchovávajú ako dôkaz do uzavretia veci.
Ako tieto údaje spracúvame — vrátane právneho základu pre nakladanie s informáciami o podozrení na trestný čin — popisujeme v našich zásadách ochrany osobných údajov.