举报内容
每一条帖子、评论、商品、回复、用户资料和群组都设有举报按钮(群组中的帖子请在其自身页面上举报,可从帖子卡片打开)。选择理由,可选附上说明,然后提交。举报是私密的 — 被举报者永远不会知道是谁举报了他们。
理由包括垃圾信息、不当内容、骚扰、欺诈或虚假信息、侵犯版权、违法行为/犯罪以及其他。
临时隐藏及隐藏阈值
当内容被举报达到一定次数,或在严重情况下立即,该内容会在我们团队审核期间被临时隐藏。被隐藏的内容对其作者仍然可见,但对其他人不可见;在此期间某些操作可能受限。隐藏是可逆的 — 若审核未发现问题,内容将被恢复。
对于大多数理由,内容在多次举报后才会被隐藏。违法行为/犯罪举报会立即隐藏内容(单次举报即足够),因为此类情况最为严重。
举报涉嫌犯罪
违法行为/犯罪举报仅用于涉嫌犯罪的活动 — 而非普通的垃圾信息。由于它会立即隐藏内容,我们要求提供简短描述(至少20个字符),以便我们的团队进行评估,并且我们会限制单一账户在一定期间内可提交此类举报的数量。
明知虚假仍提交举报本身可能构成违法(诬告)。因此,提交犯罪举报者的身份会与举报一并记录。
提交犯罪举报时,会创建一份独立的案件记录,其中包含被举报内容的冻结快照,以确保即使原始内容日后被编辑或删除,证据仍得以保留。
我们的团队如何决策
被隐藏的内容始终由人工审核 — 绝不会仅凭自动惩罚处理。每项决定都需要书面理由。结果为以下之一:
- 确认犯罪 — 账户被封禁,并为警方准备案卷。
- 其他违规 — 虽非犯罪但违反我们的规则;内容保持隐藏。
- 予以澄清 — 内容无害,予以恢复。
若违规行为得到确认,内容将被彻底隐藏——即使对作者本人也是如此。作者会收到一条通知,其中包含帖子的日期和简短摘录,并附有指向本页面和联系我们表单的链接,可通过该表单提出申诉。
账户封禁
若犯罪得到确认,账户将被封禁:该用户将无法再登录。在举报审核期间,账户在审核完成前无法删除。
群组
群组中有两层相互独立的监督机制。
群组管理层(拥有者和管理员)负责维护其群组内的秩序。它可以批准或拒绝加入非公开群组的申请,可以将帖子排除出群组(可撤销,作者会收到通知),也可以移除成员(此举为永久性,该成员会收到通知)。群组管理层不能删除他人的帖子或评论——只有 BOWLMINE 管理员可以。群组规则不得与我们的条款相抵触,条款始终具有优先效力。
BOWLMINE 审核独立于群组管理层运作。您可以举报群组(在其页面上;不能举报自己的群组),也可以举报群组中的帖子。群组被举报达到一定次数,或由 BOWLMINE 管理员举报时,将被置于隔离状态:非成员看不到该群组,且在我们的团队完成审核前它不会出现在搜索结果中。违法行为/犯罪举报会使群组立即被标记为有害——此后只有 BOWLMINE 管理员能看到。群组被隐藏时,群组拥有者会收到通知;BOWLMINE 管理员还可以解散并恢复群组。
如果您不同意群组管理层的某项措施——例如被移出群组或帖子被排除——应用内没有申诉渠道,但您可以联系 BOWLMINE 支持团队;想要重新加入的被移除成员同样如此。与条款相抵触的群组规则,或违反规则的群组,可按上述方式举报。
对决定提出申诉
若您不认同某项决定,可通过联系我们提出申诉。虽然以我们的规模而言,法律并未要求我们提供完整的内部申诉流程,但我们会处理通过联系表单提交的申诉。
数据及保留期限
案件记录可能包含仅在审核期间所需的个人数据(文本和图片)。当举报未被确认为犯罪时,快照会在保留期(自决定起30天)后自动删除;而关于该举报曾经发生及其处理结果的最简记录会作为审计轨迹予以保留。已确认的案件会作为证据保留,直至该事项了结。
我们如何处理这些数据 — 包括处理涉嫌犯罪信息的法律依据 — 在我们的隐私政策中说明。