Zgłaszanie treści
Każdy post, komentarz, ogłoszenie, odpowiedź, profil użytkownika oraz grupa ma przycisk Zgłoś (post w grupie zgłosisz na jego własnej stronie, którą otworzysz z karty posta). Wybierz powód, ewentualnie dodaj notatkę i wyślij. Zgłoszenia są prywatne — zgłoszona osoba nigdy nie widzi, kto ją zgłosił.
Powody obejmują spam, nieodpowiednią treść, nękanie, oszustwo lub wprowadzające w błąd treści, naruszenie praw autorskich, naruszenie prawa / przestępstwo oraz inne.
Tymczasowe ukrycie i próg ukrycia
Gdy treść zostanie zgłoszona wystarczająco wiele razy — lub w poważnych przypadkach natychmiast — jest tymczasowo ukrywana, dopóki nasz zespół jej nie oceni. Ukryta treść pozostaje widoczna dla jej autora, ale nie dla innych; niektóre działania mogą być w tym czasie ograniczone. Ukrycie jest odwracalne — jeśli ocena nie wykaże nic niewłaściwego, treść zostaje przywrócona.
W przypadku większości powodów treść zostaje ukryta po kilku zgłoszeniach. Zgłoszenie naruszenia prawa / przestępstwa ukrywa treść natychmiast (wystarczy jedno zgłoszenie), ponieważ są to najpoważniejsze przypadki.
Zgłaszanie podejrzenia przestępstwa
Zgłoszenie naruszenia prawa / przestępstwa jest zarezerwowane dla podejrzenia działalności przestępczej — nie dla zwykłego spamu. Ponieważ ukrywa treść natychmiast, prosimy o krótki opis (co najmniej 20 znaków), aby nasz zespół mógł go ocenić, a także ograniczamy, ile takich zgłoszeń jedno konto może złożyć w danym okresie.
Świadomie fałszywe zawiadomienie może samo w sobie być niezgodne z prawem (fałszywe oskarżenie). Z tego powodu tożsamość każdego, kto składa zgłoszenie przestępstwa, jest rejestrowana wraz ze zgłoszeniem.
Przy złożeniu zgłoszenia przestępstwa powstaje niezależny rekord sprawy z zamrożonym zrzutem zgłoszonej treści, aby dowód przetrwał, nawet gdyby oryginał został później zmieniony lub usunięty.
Jak decyduje nasz zespół
Ukrytą pozycję zawsze ocenia człowiek — nigdy wyłącznie automatyczna kara. Każda decyzja wymaga pisemnego uzasadnienia. Wynikiem jest jedna z możliwości:
- Potwierdzone przestępstwo — konto zostaje zablokowane i przygotowywane są materiały dla organów ścigania.
- Inne naruszenie zasad — nie jest to przestępstwo, ale narusza nasze zasady; treść pozostaje ukryta.
- Bez zastrzeżeń — treść jest nieszkodliwa i zostaje przywrócona.
Jeśli naruszenie zostanie potwierdzone, treść zostaje ukryta całkowicie — również przed jej autorem. Zamiast posta autor otrzymuje powiadomienie z jego datą i krótkim fragmentem tekstu oraz odnośnikiem do tej strony i do formularza kontaktowego, za pomocą którego można się odwołać.
Blokada konta
Jeśli przestępstwo zostaje potwierdzone, konto jest blokowane: osoba nie może się już zalogować. Dopóki trwa ocena zgłoszenia, konta nie można usunąć, aż ocena się zakończy.
Grupy
W grupach działają dwa niezależne od siebie poziomy nadzoru.
Kierownictwo grupy (właściciel i administratorzy) dba o porządek we własnej grupie. Zatwierdza lub odrzuca prośby o członkostwo w grupie niepublicznej, może wykluczyć post z grupy (wykluczenie jest odwracalne, autor zostaje powiadomiony) i usunąć członka (usunięcie jest trwałe, członek zostaje powiadomiony). Kierownictwo grupy nie może usuwać cudzych postów ani komentarzy — może to zrobić tylko administrator BOWLMINE. Zasady grupy nie mogą być sprzeczne z naszymi warunkami, które zawsze mają pierwszeństwo.
Moderacja BOWLMINE działa niezależnie od kierownictwa grupy. Zgłosić można grupę (na jej stronie; własnej grupy zgłosić nie można) oraz post w grupie. Jeśli grupa zostanie zgłoszona dostatecznie wiele razy albo zgłosi ją administrator BOWLMINE, trafia do kwarantanny: osoby niebędące członkami jej nie widzą, a z wyszukiwania znika, dopóki nasz zespół jej nie oceni. Zgłoszenie naruszenia prawa / przestępstwa oznacza grupę jako szkodliwą natychmiast — widzi ją wtedy tylko administrator BOWLMINE. Właściciel grupy jest powiadamiany o ukryciu grupy; administrator BOWLMINE może też grupę rozwiązać i przywrócić.
Jeśli nie zgadzasz się z działaniem kierownictwa grupy — na przykład z usunięciem z grupy lub wykluczeniem posta — w aplikacji nie ma odwołania, ale możesz skontaktować się z pomocą BOWLMINE; dotyczy to także usuniętego członka, który chce wrócić. Zasadę grupy sprzeczną z warunkami lub grupę łamiącą zasady możesz zgłosić w opisany wyżej sposób.
Odwołanie od decyzji
Jeśli nie zgadzasz się z decyzją, możesz się odwołać, kontaktując się z nami. Choć pełnego wewnętrznego procesu odwoławczego nie mamy obowiązku oferować ze względu na naszą wielkość, odwołania przesłane przez formularz kontaktowy rozpatrujemy.
Dane i ich przechowywanie
Rekordy spraw mogą zawierać dane osobowe (tekst i obrazy) potrzebne tylko na czas trwania oceny. Jeśli zgłoszenie nie zostanie potwierdzone jako przestępstwo, zrzut jest automatycznie usuwany po okresie przechowywania (30 dni od decyzji); pozostaje jedynie minimalny zapis, że zgłoszenie miało miejsce i jak zostało rozstrzygnięte, jako ślad audytowy. Potwierdzone sprawy są przechowywane jako dowód do zamknięcia sprawy.
Jak przetwarzamy te dane — w tym podstawę prawną postępowania z informacjami o podejrzeniu przestępstwa — opisujemy w naszej Polityce prywatności.