콘텐츠 신고
모든 게시물, 댓글, 상품, 답글, 사용자 프로필, 그룹에는 신고 버튼이 있습니다(그룹 내 게시물은 게시물 카드에서 여는 해당 게시물 페이지에서 신고합니다). 사유를 선택하고 선택적으로 메모를 추가한 후 제출하세요. 신고는 비공개입니다. 신고당한 사람은 누가 신고했는지 결코 알 수 없습니다.
사유에는 스팸, 부적절한 콘텐츠, 괴롭힘, 사기 또는 허위 정보, 저작권 침해, 법률 위반 / 범죄, 기타가 포함됩니다.
임시 숨김 및 숨김 기준
콘텐츠가 충분한 횟수로 신고되거나, 심각한 경우 즉시, 당사 팀이 검토하는 동안 임시로 숨겨집니다. 숨겨진 콘텐츠는 작성자에게는 계속 보이지만 다른 사람에게는 보이지 않으며, 그동안 일부 작업이 제한될 수 있습니다. 숨김은 되돌릴 수 있습니다. 검토 결과 문제가 없다고 판단되면 콘텐츠는 복원됩니다.
대부분의 사유에서 콘텐츠는 여러 건의 신고 후에 숨겨집니다. 법률 위반 / 범죄 신고는 이러한 경우가 가장 심각하기 때문에 콘텐츠를 즉시 숨깁니다(단 한 건의 신고로 충분합니다).
범죄 의심 신고
법률 위반 / 범죄 신고는 일반적인 스팸이 아니라 범죄 행위 의심에 한정됩니다. 콘텐츠를 즉시 숨기기 때문에, 당사 팀이 평가할 수 있도록 간략한 설명(최소 20자)을 요청하며, 한 계정이 일정 기간 동안 제출할 수 있는 이러한 신고의 횟수를 제한합니다.
허위임을 알면서 신고하는 것 자체가 불법일 수 있습니다(무고). 이러한 이유로 범죄 신고를 제출하는 사람의 신원은 신고와 함께 기록됩니다.
범죄 신고가 제출되면 신고된 콘텐츠의 고정된 스냅샷과 함께 독립적인 사건 기록이 생성되므로, 원본이 나중에 수정되거나 삭제되더라도 증거가 보존됩니다.
당사 팀의 판단 방식
숨겨진 항목은 항상 사람이 검토하며, 자동 제재만으로 처리되는 경우는 결코 없습니다. 각 결정에는 서면 사유가 필요합니다. 결과는 다음 중 하나입니다:
- 범죄 확인 — 계정이 차단되고 경찰에 제출할 사건 파일이 준비됩니다.
- 기타 규정 위반 — 범죄는 아니지만 당사 규정을 위반하는 경우로, 콘텐츠는 계속 숨겨집니다.
- 혐의 없음 — 콘텐츠가 무해하여 복원됩니다.
위반이 확인되면 콘텐츠는 작성자를 포함해 아무도 볼 수 없게 완전히 숨겨집니다. 게시물 대신 작성자는 날짜와 짧은 발췌문이 포함된 알림을 받으며, 이 페이지와 이의 제기가 가능한 문의하기 양식 링크가 함께 제공됩니다.
계정 차단
범죄가 확인되면 계정이 차단됩니다. 해당 사용자는 더 이상 로그인할 수 없습니다. 신고가 검토 중인 동안에는 검토가 완료될 때까지 계정을 삭제할 수 없습니다.
그룹
그룹에는 서로 독립적인 두 단계의 감독이 작동합니다.
그룹 운영진(소유자와 관리자)은 자신의 그룹 질서를 관리합니다. 비공개 그룹의 가입 신청을 승인하거나 거부하고, 게시물을 그룹에서 제외하거나(되돌릴 수 있으며 작성자에게 알림이 갑니다) 회원을 내보낼 수 있습니다(영구적이며 해당 회원에게 알림이 갑니다). 그룹 운영진은 다른 사람의 게시물이나 댓글을 삭제할 수 없으며, 이는 BOWLMINE 관리자만 할 수 있습니다. 그룹 규칙은 당사의 약관에 위배되어서는 안 되며 약관이 항상 우선합니다.
BOWLMINE 모더레이션은 그룹 운영진과 별개로 작동합니다. 그룹(해당 그룹 페이지에서, 자신의 그룹은 신고할 수 없음)과 그룹 내 게시물을 신고할 수 있습니다. 그룹이 충분히 여러 번 신고되거나 BOWLMINE 관리자가 신고하면 그룹은 격리되어, 회원이 아닌 사람에게는 보이지 않고 당사 팀이 검토할 때까지 검색에서도 사라집니다. 법률 위반 / 범죄 신고는 그룹을 즉시 유해로 표시하며, 이후에는 BOWLMINE 관리자만 볼 수 있습니다. 그룹이 숨겨지면 그룹 소유자에게 알림이 가며, BOWLMINE 관리자는 그룹을 해산하거나 복원할 수도 있습니다.
그룹 운영진의 조치(예: 그룹에서 내보내짐 또는 게시물 제외)에 동의하지 않는 경우 앱 내에는 이의 제기 절차가 없지만 BOWLMINE 지원팀에 문의할 수 있으며, 복귀를 원하는 제외된 회원도 마찬가지입니다. 약관에 위배되는 그룹 규칙이나 규정을 위반하는 그룹은 위에서 설명한 방법으로 신고할 수 있습니다.
결정에 대한 이의 제기
결정에 동의하지 않는 경우 문의하기를 통해 이의를 제기할 수 있습니다. 당사 규모에서 완전한 내부 이의 절차를 제공하는 것이 법적으로 요구되지는 않지만, 문의 양식을 통해 접수된 이의는 처리해 드립니다.
데이터 및 보관
사건 기록에는 검토 기간에만 필요한 개인정보(텍스트 및 이미지)가 포함될 수 있습니다. 신고가 범죄로 확인되지 않은 경우, 스냅샷은 보관 기간(결정일로부터 30일)이 지난 후 자동으로 삭제되며, 신고가 발생했다는 사실과 어떻게 해결되었는지에 관한 최소한의 기록만 감사 추적용으로 보관됩니다. 확인된 사건은 사안이 종결될 때까지 증거로 보관됩니다.
당사가 이 데이터를 처리하는 방식은 범죄 의심 정보 처리의 법적 근거를 포함하여 개인정보 처리방침에 설명되어 있습니다.