Tartalom bejelentése
Minden bejegyzésnek, hozzászólásnak, hirdetésnek, válasznak, felhasználói profilnak és csoportnak van Bejelentés gombja (a csoportban lévő bejegyzést a saját oldalán jelentheti be, amelyet a bejegyzés kártyájáról nyithat meg). Válasszon egy okot, adjon hozzá opcionálisan megjegyzést, és küldje el. A bejelentések bizalmasak — a bejelentett személy soha nem látja, ki jelentette be.
Az okok között szerepel a spam, a nem megfelelő tartalom, a zaklatás, a csalás vagy megtévesztő tartalom, a szerzői jog megsértése, a jogsértés / bűncselekmény és az egyéb.
Ideiglenes elrejtés és az elrejtési küszöb
Ha egy tartalmat elegendő alkalommal bejelentenek — vagy súlyos esetekben azonnal —, azt ideiglenesen elrejtjük, amíg a csapatunk el nem bírálja. Az elrejtett tartalom a szerzője számára továbbra is látható, mások számára viszont nem; egyes műveletek eközben korlátozottak lehetnek. Az elrejtés visszafordítható — ha az elbírálás nem talál semmi kifogásolhatót, a tartalom helyreáll.
A legtöbb ok esetén a tartalom több bejelentés után rejtődik el. A jogsértés / bűncselekmény bejelentése azonnal elrejti a tartalmat (egyetlen bejelentés is elegendő), mert ezek a legsúlyosabb esetek.
Bűncselekmény gyanújának bejelentése
A jogsértés / bűncselekmény bejelentése bűncselekmény gyanúja esetére van fenntartva — nem a hétköznapi spamre. Mivel a tartalmat azonnal elrejti, rövid leírást kérünk (legalább 20 karakter), hogy a csapatunk el tudja bírálni, és korlátozzuk, hány ilyen bejelentést nyújthat be egy fiók adott időszak alatt.
A szándékosan valótlan bejelentés maga is jogellenes lehet (hamis vád). Ezért mindenkinek a személyazonossága, aki bűncselekményről tesz bejelentést, a bejelentéssel együtt rögzítésre kerül.
Bűncselekmény bejelentésekor egy önálló ügynyilvántartás jön létre a bejelentett tartalom befagyasztott pillanatképével, hogy a bizonyíték akkor is fennmaradjon, ha az eredetit később módosítják vagy törlik.
Hogyan dönt a csapatunk
Az elrejtett elemet mindig egy személy bírálja el — soha nem pusztán automatikus szankció. Minden döntés írásos indoklást igényel. Az eredmény a következők egyike:
- Megerősített bűncselekmény — a fiókot letiltjuk, és ügyanyagot készítünk a rendőrség számára.
- Egyéb szabálysértés — nem bűncselekmény, de sérti a szabályainkat; a tartalom elrejtve marad.
- Kifogástalan — a tartalom rendben van, és helyreáll.
Ha egy szabálysértést megerősítenek, a tartalom teljesen elrejtve marad — a szerzője elől is. A bejegyzés helyett a szerző értesítést kap annak dátumával és egy rövid részletével, valamint egy hivatkozással erre az oldalra és a kapcsolatfelvételi űrlapra, amelyen keresztül fellebbezhet.
Fiók letiltása
Ha egy bűncselekményt megerősítenek, a fiókot letiltjuk: az adott személy többé nem tud bejelentkezni. Amíg egy bejelentés elbírálás alatt áll, a fiók nem törölhető az elbírálás befejezéséig.
Csoportok
A csoportokban két, egymástól független felügyeleti szint működik.
A csoportvezetés (a tulajdonos és az adminisztrátorok) gondoskodik a saját csoportja rendjéről. Jóváhagyja vagy elutasítja a nem nyilvános csoportba szóló csatlakozási kérelmeket, kizárhat egy bejegyzést a csoportból (a kizárás visszavonható, a szerzőt értesítjük), és eltávolíthat egy tagot (az eltávolítás végleges, a tagot értesítjük). A csoportvezetés nem törölheti mások bejegyzéseit és hozzászólásait — ezt csak a BOWLMINE-adminisztrátor teheti meg. A csoport szabályai nem lehetnek ellentétesek a feltételeinkkel, amelyek mindig elsőbbséget élveznek.
A BOWLMINE moderálása a csoportvezetéstől függetlenül működik. Bejelenthető a csoport (az oldalán; a saját csoport nem jelenthető be) és a csoportban lévő bejegyzés is. Ha egy csoportot elegendőszer jelentenek be, vagy ha azt BOWLMINE-adminisztrátor jelenti be, karanténba kerül: a nem tagok nem látják, és eltűnik a keresésből, amíg a csapatunk el nem bírálja. A jogsértés / bűncselekmény bejelentés a csoportot azonnal károsnak jelöli — ezután csak a BOWLMINE-adminisztrátor látja. A csoport tulajdonosát értesítjük a csoport elrejtéséről; a BOWLMINE-adminisztrátor a csoportot meg is szüntetheti, majd vissza is állíthatja.
Ha nem ért egyet a csoportvezetés valamely intézkedésével — például a csoportból való eltávolítással vagy egy bejegyzés kizárásával —, az alkalmazásban nincs fellebbezés, de felveheti a kapcsolatot a BOWLMINE ügyfélszolgálatával; ez érvényes az eltávolított tagra is, ha vissza szeretne térni. A feltételekkel ellentétes csoportszabályt vagy a szabályokat megszegő csoportot a fent leírt módon bejelentheti.
Döntés elleni fellebbezés
Ha nem ért egyet egy döntéssel, fellebbezhet velünk kapcsolatba lépve. Bár méretünkből adódóan nem vagyunk jogszabály által kötelezve teljes belső fellebbezési eljárás biztosítására, a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül beküldött fellebbezéseket kezeljük.
Adatok és megőrzés
Az ügynyilvántartások személyes adatokat (szöveget és képeket) tartalmazhatnak, amelyekre csak az elbírálás idejére van szükség. Ha egy bejelentés nem nyer megerősítést bűncselekményként, a pillanatkép a megőrzési idő (a döntéstől számított 30 nap) leteltével automatikusan törlődik; csak egy minimális nyilvántartás marad meg arról, hogy a bejelentés megtörtént és hogyan bírálták el, ellenőrzési nyomvonalként. A megerősített eseteket bizonyítékként őrizzük meg az ügy lezárásáig.
Hogyan kezeljük ezeket az adatokat — beleértve a bűncselekmény gyanújára vonatkozó információk kezelésének jogalapját — az Adatvédelmi szabályzatunkban ismertetjük.