Inhalte melden
Jeder Beitrag, Kommentar, jede Anzeige, Antwort, jedes Nutzerprofil und jede Gruppe verfügt über eine Schaltfläche Melden (einen Beitrag in einer Gruppe melden Sie auf seiner eigenen Seite, die Sie über die Beitragskarte öffnen). Wählen Sie einen Grund, fügen Sie optional eine Anmerkung hinzu und senden Sie die Meldung ab. Meldungen sind vertraulich — die gemeldete Person sieht nie, wer sie gemeldet hat.
Zu den Gründen gehören Spam, unangemessene Inhalte, Belästigung, Betrug oder Falschinformation, Urheberrechtsverletzung, ein Gesetzesverstoß / eine Straftat sowie Sonstiges.
Vorübergehendes Verbergen und die Verbergungsschwelle
Wenn Inhalte ausreichend oft gemeldet werden — oder in schwerwiegenden Fällen sofort — werden sie vorübergehend verborgen, während unser Team sie prüft. Verborgene Inhalte bleiben für ihren Autor sichtbar, für andere jedoch nicht; einige Aktionen können in der Zwischenzeit eingeschränkt sein. Das Verbergen ist reversibel — findet die Prüfung nichts Beanstandungswürdiges, werden die Inhalte wiederhergestellt.
Bei den meisten Gründen werden Inhalte nach mehreren Meldungen verborgen. Eine Meldung wegen Gesetzesverstoß / Straftat verbirgt die Inhalte sofort (eine einzige Meldung genügt), da es sich hierbei um die schwerwiegendsten Fälle handelt.
Meldung eines Straftatverdachts
Eine Meldung wegen Gesetzesverstoß / Straftat ist dem Verdacht auf strafbare Handlungen vorbehalten — nicht gewöhnlichem Spam. Da sie die Inhalte sofort verbirgt, bitten wir um eine kurze Beschreibung (mindestens 20 Zeichen), damit unser Team den Fall beurteilen kann, und wir begrenzen, wie viele solcher Meldungen ein Konto in einem bestimmten Zeitraum einreichen kann.
Eine wissentlich falsche Meldung kann selbst rechtswidrig sein (falsche Verdächtigung). Aus diesem Grund wird die Identität jeder Person, die eine Straftatmeldung einreicht, zusammen mit der Meldung erfasst.
Bei einer Straftatmeldung wird ein eigenständiger Fallakt mit einer eingefrorenen Momentaufnahme der gemeldeten Inhalte angelegt, damit das Beweismaterial erhalten bleibt, selbst wenn das Original später bearbeitet oder gelöscht wird.
Wie unser Team entscheidet
Ein verborgenes Element wird stets von einer Person geprüft — niemals allein durch eine automatische Sanktion. Jede Entscheidung erfordert eine schriftliche Begründung. Das Ergebnis ist eines der folgenden:
- Bestätigte Straftat — das Konto wird gesperrt und ein Fallakt für die Polizei vorbereitet.
- Sonstiger Regelverstoß — es handelt sich nicht um eine Straftat, verstößt aber gegen unsere Regeln; die Inhalte bleiben verborgen.
- Unbedenklich — die Inhalte sind unbedenklich und werden wiederhergestellt.
Wird ein Verstoß bestätigt, wird der Inhalt vollständig verborgen — auch für seinen Autor. Anstelle des Beitrags erhält der Autor eine Benachrichtigung mit dessen Datum und einem kurzen Auszug sowie einem Link zu dieser Seite und zum Kontaktformular, über das er Widerspruch einlegen kann.
Kontosperrung
Wird eine Straftat bestätigt, wird das Konto gesperrt: Die Person kann sich nicht mehr anmelden. Solange eine Meldung geprüft wird, kann das Konto bis zum Abschluss der Prüfung nicht gelöscht werden.
Gruppen
In Gruppen wirken zwei voneinander unabhängige Aufsichtsebenen.
Die Gruppenleitung (Eigentümer und Verwalter) sorgt in ihrer Gruppe für Ordnung. Sie genehmigt oder lehnt Mitgliedschaftsanfragen für eine nicht öffentliche Gruppe ab, kann einen Beitrag aus der Gruppe ausschließen (umkehrbar; der Autor wird benachrichtigt) und ein Mitglied entfernen (eine dauerhafte Entfernung; das Mitglied wird benachrichtigt). Die Gruppenleitung kann fremde Beiträge und Kommentare nicht löschen — das kann nur ein BOWLMINE-Administrator. Die Regeln einer Gruppe dürfen nicht im Widerspruch zu unseren Bedingungen stehen, die stets Vorrang haben.
Die BOWLMINE-Moderation arbeitet unabhängig von der Gruppenleitung. Gemeldet werden können eine Gruppe (auf ihrer Seite; die eigene Gruppe kann man nicht melden) sowie ein Beitrag in einer Gruppe. Wird eine Gruppe oft genug oder von einem BOWLMINE-Administrator gemeldet, kommt sie in Quarantäne: Nichtmitglieder sehen sie nicht, und sie verschwindet aus der Suche, bis unser Team sie geprüft hat. Eine Meldung wegen Gesetzesverstoß / Straftat markiert die Gruppe sofort als schädlich — dann sieht sie nur noch ein BOWLMINE-Administrator. Der Eigentümer der Gruppe wird benachrichtigt, wenn die Gruppe verborgen wird; ein BOWLMINE-Administrator kann die Gruppe außerdem auflösen und wiederherstellen.
Wenn Sie mit einer Maßnahme der Gruppenleitung nicht einverstanden sind — etwa mit dem Entfernen aus einer Gruppe oder dem Ausschluss eines Beitrags —, gibt es in der App keinen Widerspruch; Sie können sich aber an den BOWLMINE-Support wenden. Das gilt auch für ein entferntes Mitglied, das zurückkehren möchte. Eine Gruppenregel, die gegen die Bedingungen verstößt, oder eine Gruppe, die gegen die Regeln verstößt, können Sie wie oben beschrieben melden.
Widerspruch gegen eine Entscheidung
Wenn Sie mit einer Entscheidung nicht einverstanden sind, können Sie Widerspruch einlegen, indem Sie uns kontaktieren. Auch wenn wir angesichts unserer Größe rechtlich nicht verpflichtet sind, ein vollständiges internes Widerspruchsverfahren anzubieten, bearbeiten wir Widersprüche, die über das Kontaktformular eingehen.
Daten und Aufbewahrung
Fallakten können personenbezogene Daten (Text und Bilder) enthalten, die nur für die Dauer der Prüfung benötigt werden. Wird eine Meldung nicht als Straftat bestätigt, wird die Momentaufnahme nach einer Aufbewahrungsfrist (30 Tage ab der Entscheidung) automatisch gelöscht; es bleibt lediglich ein minimaler Eintrag als Prüfnachweis erhalten, dass die Meldung erfolgt ist und wie sie erledigt wurde. Bestätigte Fälle werden als Beweismittel bis zum Abschluss der Angelegenheit aufbewahrt.
Wie wir diese Daten verarbeiten — einschließlich der Rechtsgrundlage für den Umgang mit Informationen über Straftatverdacht — beschreiben wir in unserer Datenschutzerklärung.