Nahlašování obsahu
Každý příspěvek, komentář, inzerát, odpověď, profil uživatele i skupina má tlačítko Nahlásit (příspěvek ve skupině nahlásíš na jeho vlastní stránce, kterou otevřeš z karty příspěvku). Vyber důvod, případně přidej poznámku a odešli. Hlášení jsou soukromá — nahlášená osoba nikdy nevidí, kdo ji nahlásil.
Důvody zahrnují spam, nevhodný obsah, obtěžování, podvod nebo klamavý obsah, porušení autorských práv, porušení zákona / trestný čin a jiné.
Dočasné skrytí a práh skrytí
Když je obsah nahlášen dostatečně mnohokrát — nebo v závažných případech okamžitě — je dočasně skryt, dokud jej náš tým neposoudí. Skrytý obsah zůstává viditelný svému autorovi, ale ostatním ne; některé akce mohou být mezitím omezené. Skrytí je vratné — pokud posouzení nic závadného nenajde, obsah se obnoví.
U většiny důvodů se obsah skryje po několika hlášeních. Hlášení porušení zákona / trestný čin skryje obsah okamžitě (stačí jediné hlášení), protože jde o nejzávažnější případy.
Nahlášení podezření na trestný čin
Hlášení porušení zákona / trestný čin je určeno pro podezření na trestnou činnost — ne na běžný spam. Protože obsah skryje okamžitě, žádáme o krátký popis (alespoň 20 znaků), aby jej náš tým mohl posoudit, a omezujeme, kolik takových hlášení může jeden účet za dané období podat.
Vědomě nepravdivé oznámení může být samo protiprávní (křivé obvinění). Proto se identita každého, kdo podá hlášení o trestném činu, eviduje spolu s hlášením.
Při podání hlášení o trestném činu vzniká nezávislý evidenční záznam se zmraženým snímkem nahlášeného obsahu, aby důkaz přežil, i kdyby byl originál později upraven nebo smazán.
Jak rozhoduje náš tým
Skrytou položku vždy posoudí člověk — nikdy ne pouze automatický postih. Každé rozhodnutí vyžaduje písemné zdůvodnění. Výsledkem je jedna z možností:
- Potvrzený trestný čin — účet je zablokován a vzniká podklad pro Policii.
- Jiné porušení pravidel — nejde o trestný čin, ale o porušení našich pravidel; obsah zůstává skryt.
- Nezávadné — obsah je v pořádku a je obnoven.
Je-li porušení potvrzeno, obsah se skryje úplně — i před jeho autorem. Místo příspěvku dostane autor notifikaci s datem a úryvkem textu a odkazem na tuto stránku a na kontaktní formulář, přes který se lze odvolat.
Blokace účtu
Je-li trestný čin potvrzen, účet je zablokován: osoba se již nemůže přihlásit. Dokud probíhá posouzení hlášení, účet nelze smazat, dokud posouzení neskončí.
Skupiny
Ve skupinách fungují dvě na sobě nezávislé úrovně dohledu.
Vedení skupiny (vlastník a správci) dbá na pořádek ve své skupině. Schvaluje nebo zamítá žádosti o členství v neveřejné skupině, může vyloučit příspěvek ze skupiny (vyloučení je vratné, autor je upozorněn) a odebrat člena (odebrání je trvalé, člen je upozorněn). Vedení skupiny nemůže mazat cizí příspěvky ani komentáře — to může jen administrátor BOWLMINE. Pravidla skupiny nesmí být v rozporu s našimi podmínkami, které mají vždy přednost.
Moderace BOWLMINE běží nezávisle na vedení skupiny. Nahlásit lze skupinu (na její stránce; vlastní skupinu nahlásit nelze) i příspěvek ve skupině. Je-li skupina nahlášena dostatečně mnohokrát nebo ji nahlásí administrátor BOWLMINE, přejde do karantény: nečlenové ji nevidí a nezobrazuje se ve vyhledávání, dokud ji náš tým neposoudí. Hlášení porušení zákona / trestný čin označí skupinu jako závadnou okamžitě — vidí ji pak jen administrátor BOWLMINE. Vlastník skupiny je o skrytí skupiny upozorněn; administrátor může skupinu také zrušit a znovu obnovit.
Nesouhlasíš-li se zásahem vedení skupiny — například s odebráním ze skupiny nebo s vyloučením příspěvku — odvolání v aplikaci neexistuje, můžeš však kontaktovat podporu BOWLMINE; platí to i pro odebraného člena, který se chce vrátit. Pravidlo skupiny, které je v rozporu s podmínkami, nebo skupinu porušující pravidla můžeš nahlásit způsobem popsaným výše.
Odvolání proti rozhodnutí
Pokud s rozhodnutím nesouhlasíš, můžeš se odvolat kontaktováním nás. Ačkoli plný interní odvolací proces nejsme vzhledem k naší velikosti povinni nabízet, odvolání zaslaná přes kontaktní formulář vyřizujeme.
Data a retence
Evidenční záznamy mohou obsahovat osobní údaje (text a obrázky) potřebné jen po dobu posouzení. Pokud hlášení není potvrzeno jako trestný čin, snímek se po retenční lhůtě (30 dní od rozhodnutí) automaticky smaže; zůstává jen minimální záznam, že hlášení proběhlo a jak bylo vyřízeno, jako auditní stopa. Potvrzené případy se uchovávají jako důkaz do uzavření věci.
Jak tato data zpracováváme — včetně právního základu pro nakládání s informacemi o podezření na trestný čin — popisujeme v naší Ochraně osobních údajů.